Regulamin

Strona główna › Regulamin

Regulamin świadczenia usług na odległość przez LINARE Bracia Andrejuk Spółka jawna

I. Definicje

Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług na odległość LINARE Bracia Andrejuk Spółka jawna, w tym poprzez sklep internetowy www.linare.pl.
LINARE (Sprzedawca) – LINARE Bracia Andrejuk Spółka jawna z siedzibą w Hajnówece wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0001009085. NIP: 6030081992, Regon: 523969012, ul. 3 Maja 51, 17 – 200 Hajnówka, adres strony internetowej: www.linare.pl adres e-mail biuro@linare.pl, tel. 505086125
Sklep – należący do (będący własnością) LINARE serwis internetowy dostępny pod adresem www.linare.pl zawierający, niestanowiące oferty w rozumieniu art. 71 k.c., informacje o Towarach dostępnych w Sklepie do sprzedaży na odległość wraz z ich Dostawą, na warunkach określonych w Regulaminie.
Towar – rzecz ruchoma, oferowana w Sklepie.
Karta Towaru – pojedyncza podstrona Sklepu zawierająca informacje o pojedynczym Towarze, w tym jego cenie oraz Dostępności.
Dostępności Towaru – maksymalny okres oczekiwania na rozpoczęcie Dostawy, określony na/w Karcie Towaru.
Dostawa/Wysyłka – czynności faktyczne w wykonania zawartej z Klientem umowy, zakończone wydaniem Klientowi Towaru na terenie Rzeczypospolitej Polskiej w miejscu wskazanym przez Klienta, wykonywane w ramach ceny płaconej za Towar lub za pokryciem kosztów przez Klienta.
Dni robocze – oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy
Klient (Kupujący) – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która składa Zamówienie. Gdy Klientem nie jest osoba fizyczna, uznaje się, że jest on reprezentowany przez przedstawiciela umocowanego do reprezentowania Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Rejestracja – podanie przez Klienta określonych na stronie Sklepu informacji (w tym danych osobowych) w celu utworzenia Konta Klienta. Rejestracja nie jest niezbędna do Zawarcia umowy ze Sklepem a jedynie umożliwia Klientowi korzystanie ze wszystkich funkcjonalności Sklepu (tu opis tych funkcjonalności (przeglądania historii swoich zakupów, zapamiętanie zawartości Twojego koszyka, zapamiętania Twoich preferencji wyświetlania, tworzenia statystyk i raportów oglądalności funkcjonowania LINARE)
Konto Klienta – przypisany Klientowi panel na stronie www.linare.pl, po dokonaniu przez Klienta Rejestracji i zawarciu umowy świadczenia usługi Prowadzenie Konta Klienta.
Login – wskazany podczas Rejestracji adres poczty elektronicznej Klienta.
Hasło – wybrany przez Klienta podczas Rejestracji i znany jedynie Klientowi, ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych, których podanie jest warunkiem dostępu do Konta Klienta.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną nabywającą Towar z Usługą na cele niezwiązane bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia Regulaminu dotyczące konsumenta stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, chyba że w Regulaminie zastrzeżono inaczej.
Usługa – sprzedaż przez LINARE Towaru Klientowi na warunkach określonych w Regulaminie, w tym za pośrednictwem Sklepu, wraz z jego Dostawą.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące jego ofertę w rozumieniu art. 66 § 1 kodeksu cywilnego zawarcia umowy sprzedaży, Towarów wymienionych/wskazanych w Zamówieniu i zrealizowanie ich Dostawy na warunkach określonych Regulaminem, złożone za pośrednictwem: a) strony internetowej www.linare.pl (pkt III A), b) adresu e-mail: biuro@linare.pl (pkt III B), c) telefonu numer 505086125 pkt III C)
Umowa – umowa sprzedaży uregulowana w art. Art. 535. kodeksu cywilnego przewidująca obowiązek wydania sprzedanego Towaru w miejscu wskazanym przez Klienta w Zamówieniu, w terminie Dostawy, zawarta na odległość w rozumieniu art. 2 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), której przedmiotem jest sprzedaż rzeczy ruchomych albo stosownie do cech towaru, umowa o świadczenie usług lub umowa o dzieło.
Zawarcie Umowy – powstanie po stronie LINARE prawnego obowiązku Dostawy Towaru a po stronie Klienta, obowiązku zapłaty ceny Towaru wraz z kosztem Dostawy. Do zawarcia umowy pomiędzy Klientem a LINARE dochodzi przez:
- a) potwierdzenie przez Klienta przyciskiem oznaczonym „kupuję i płacę” uzupełnionego o wymagane dane formularza Zamówienia znajdującego na stronie internetowej Sklepu www.linare.pl oraz jego przyjęcie przez Sklep, potwierdzone przesłanym Klientowi na wskazany przez niego adres e-mail „Przyjęciem Zamówienia do realizacji” (pkt III A),
- b) uzgodnienie pomiędzy LINARE a Klientem wszystkich istotnych postanowień umowy, potwierdzone przesłaną przez LINARE Klientowi fakturą VAT pro forma, na adres e-mail Klienta oraz jej zaakceptowaniem przez Klienta – w przypadku złożenia Zamówienia e-mailem (pkt III B) lub droga telefoniczną (pkt III C).
Jednostka budżetowa – jednostka organizacyjna sektora finansów publicznych nieposiadająca osobowości prawnej, która pokrywa swoje wydatki bezpośrednio z budżetu, a pobrane dochody odprowadza na rachunek odpowiednio dochodów budżetu państwa albo budżetu jednostki samorządu terytorialnego. (pojęcie węższe wchodzące w skład Jednostek budżetowych sektora finansów publicznych)

lub

Jednostka budżetowa sektora finansów publicznych – państwowa lub samorządowa jednostka organizacyjna wchodząca w skład sektora finansów publicznych, będąca jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej lub osobą prawną, finansowaną głównie lub wyłącznie ze środków budżetu państwa lub jednostki samorządu terytorialnego (pojęcie szersze obejmujące Jednostki budżetowe, ale i inne).
Polityka prywatności – zbiór zasad dotyczących przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych dla LINARE przez Klienta, wraz z Zamówieniem

II. Postanowienia ogólne.

Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze strony internetowej Sklepu to przeglądarka internetowa w wersji co najmniej Internet Explorer 8 lub Chrome 16 lub Firefox 10 lub Opera 11 lub Safari 5 lub nowszych, z włączoną obsługą języka Java script, akceptująca pliki typu „cookies” oraz łącze internetowe o przepustowości co najmniej 256 kbit/s. Strona internetowa Sklepu jest zoptymalizowana dla minimalnej rozdzielczości ekranu 1024×768 pixeli. Jednakże jedynie korzystanie z każdorazowo najnowszej wersji danej przeglądarki gwarantuje Klientowi bezpieczeństwo i wygodę w korzystaniu ze strony internetowej Sklepu.
Zamieszczone na stronach Sklepu treści, w tym opisy Towarów i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego na warunkach określonych Regulaminem.
Zamówienie Klient może złożyć, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok: a) za pośrednictwem serwisu internetowego pod adresem www.linare.pl, b) e-mailem, pod adresem: biuro@linare.pl oraz c) telefonicznie na numer 505086125 w godzinach podanych na witrynie Sklepu.
Umowa zawierana jest w języku polskim, według obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskie prawa oraz poddana jest polskim sądom. W przypadku Klientów nie będących Konsumentami jurysdykcje ma sąd właściwy miejscowo dla siedziby LINARE.
Podane przez Klienta w Zamówieniu oraz podczas Rejestracji dane osobowe podlegają przetwarzaniu i ochronie na zasadach określonych w Polityce prywatności, stanowiącej Załącznik nr 1 dostępnej odrębnie na stronie www.linare.pl w zakładce Polityka prywatności.
Konsument ma prawo odstąpić od Umowy również przy wykorzystaniu formularza stanowiącego Załącznik nr 2 dostępnego na stronie www.linare.pl w zakładce Odstąpienie od Umowy.
Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, oryginalnie zapakowane, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
Wszystkie ceny Towarów na stronach internetowych www.linare.pl podane są w cenach brutto (zawierających podatek VAT) oraz cenach netto, w złotych polskich ale nie obejmują kosztów Dostawy. Koszty Dostawy określa załączniku Nr 2 dostępny na stronie www.linare.pl w zakładce Polityka prywatności.
Koszty korzystania ze środka porozumiewania się na odległość w celu zawarcia umowy: standardowe, według taryfy operatora
Koszty Dostawy dla Umowy zawieranej poprzez www.linare.pl wskazywane są w podsumowaniu Zamówienia zaś dla Umów zawieranych poprzez Zamówienie składane e-mailem lub telefonicznie, w fakturze pro-forma.
Na każde zrealizowane zamówienie Sklep wystawia paragon lub fakturę VAT. Składając Zamówienie Klient zobowiązany jest dokonać wyboru w tym zakresie. Wybierając Fakturę VAT Klient akceptuje jej przesyłanie w formie elektronicznej na wskazany przez siebie adres e-mail, w formacie PDF, jednakże na życzenie Klienta (np. w komentarzu/uwadze do Zamówienia), Sklep prześle ją dodatkowo w formie papierowej.

III. Składanie Zamówień.

A. Zamówienie składane przez Sklep internetowy pod adresem www.linare.pl

Klient może złożyć Zamówienie poprzez interaktywny formularz dostępny na stronie Sklepu, www.linare.pl, a) bez potrzeby Rejestracji albo, b) po dokonaniu Rejestracji – poprzez Konto Klienta
Składając Zamówienie Klient wskazuje w szczególności, zamawiany Towar, jego ilość, sposób (termin) płatności i miejsce Dostawy,, wprowadza informacje dotyczące karty płatniczej (jeżeli dotyczy) a gdy czyni to nie poprzez swoje Konto Klienta, również swoje dane identyfikacyjne, numer telefonu do kontaktu, adres e-mail, oraz – w każdym przypadku, sposób płatności oraz akceptuje Regulamin.
Zamówienie w Sklepie jest złożone z chwilą jego potwierdzenia przyciskiem „Kupuję i płacę” widocznym w formularzu Zamówienia.
Sklep potwierdza otrzymanie Zamówienia przesłanym Klientowi na wskazany przez niego adres e-mail „Potwierdzeniem wpływu Zamówienia” a następnie „Przyjęciem Zamówienia do realizacji”. Jeśli mimo starań Sklepu, Dostawa któregoś z zamówionych Towarów nie jest możliwa z uwzględnieniem wskazanego w Karcie Towaru Okresu dostępności, Sklep niezwłocznie informuje Klienta o zaistniałej sytuacji e-mailem. W takim wypadku Klient może w drodze e-mail skorygować Zamówienie lub je anulować w całości. Brak stanowiska Klienta w terminie 3 dni oznacza anulowanie Zamówienia w całości.

B. Zamówienie składane e-mailem.

Klient może złożyć Zamówienie wysyłając je e-mailem, pod adres: biuro@linare.pl
Składając Zamówienie Klient wskazuje w szczególności, zamawiany Towar, jego ilość, sposób (termin) płatności i miejsce Dostawy, swoje dane identyfikacyjne, adres e-mail, numer telefonu do kontaktu, ,
Zamówienie jest złożone z chwilą jego wpłynięcia na adres biuro@linare.pl.
Niezwłocznie po otrzymaniu Zamówienia i uzgodnieniu z Klientem wszystkich istotnych postanowień Umowy, Klientowi przesyłana jest e-mailem faktura VAT pro forma z adnotacją, „sprzedaż dokonywana jest zgodnie z Regulaminem świadczenia usług na odległość przez LINARE Bracia Andrejuk Sp. j., dostępnym na stronie internetowej www.linare.pl”
Klient akceptuje otrzymaną fakturę VAT pro forma e-mailem zwrotnym.

C. Zamówienie składane przez telefon.

Klient może złożyć Zamówienie dzwoniąc na numer telefonu 505086125 dostępny na stronie www.linare.pl.
Składając Zamówienie Klient wskazuje w szczególności, zamawiany Towar, jego ilość, sposób (termin) płatności i miejsce Dostawy, swoje dane identyfikacyjne, adres e-mail, numer telefonu do kontaktu,
Niezwłocznie po otrzymaniu Zamówienia i uzgodnieniu z Klientem wszystkich istotnych postanowień Umowy, Klientowi przesyłana jest e-mailem faktura VAT pro forma z adnotacją, „sprzedaż dokonywana jest zgodnie z Regulaminem świadczenia usług na odległość przez LINARE Bracia Andrejuk Sp. j., dostępnym na stronie internetowej www.linare.pl”.
Klient akceptuje otrzymaną fakturę VAT pro forma e-mailem zwrotnym.

IV. Sposoby i terminy płatności:

Możliwe są następujące sposoby płatności za Usługi:
1. „przedpłata za pośrednictwem Przelewy 24” – płatność przed Dostawą, przelewem za pośrednictwem Przelewy 24,
1. „przedpłata przelewem” – płatność przed Dostawą, przelewem bankowym na rachunek Sklepu w mBank S.A. nr: 75 1140 2004 0000 3102 8325 5551;
1. „płatność po Dostawie” – płatność po Dostawie przelewem bankowym na rachunek Sklepu w mBank S.A. nr: 75 1140 2004 0000 3102 8325 5551 – tylko w wypadku Zamówień składanych przez Jednostki budżetowe/ Jednostki budżetowe sektora finansów publicznych,
Dostępny sposób płatności dla Zamówienia określony jest w Kartach Towaru, dostępnych pod adresem www.linare.pl.
Termin płatności dla Klientów nie będących Jednostką budżetową/ Jednostką budżetową sektora finansów publicznych, wynosi 7 dni od dnia Zawarcia umowy (zgodnie z pkt I. 18). Brak płatności w tym terminie oznacza odstąpienie od Umowy przez Klienta. (ewentualnie: W wypadku braku płatności w terminie, o którym mowa w ust. 3 Klientowi wysyłane jest na wskazany przez niego e-mail przypomnienie z zakreśleniem dodatkowego terminu nie dłuższego jak 7 dni z informacją, że bezskuteczny upływ tego terminu oznacza odstąpienie od Umowy przez Klienta),
Odstąpienie od Umowy w trybie ust. 3 nie pociąga za sobą dla Klienta żadnych ujemnych skutków.
Dla Jednostek budżetowych/ Jednostek budżetowych sektora finansów publicznych, termin płatności wynosi 14 dni od dnia Dostawy.

IV. Dostawa Towarów

Dostawa jest realizowana wyłącznie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, chyba że Strony ustalą inaczej.
Dostawa jest realizowana po zawarciu Umowy – patrz pkt I. 18. o ile nie doszło do odstąpienia od Umowy – patrz pkt IV. 3. w terminie 30 dni roboczych od dnia upływu okresu Dostępności określonego w Karcie Towaru. Dostawy towarów na zamówienie realizowane są w terminie uzgodnionym indywidualnie pomiędzy Stronami.
Klient ponosi koszty Dostawy, które uzależnione są od rodzaju Towaru, wartości Zamówienia oraz sposobu płatności i które są określone w Załączniku nr 3 – Koszty Dostawy, dostępnym na stronie internetowej www.linare.pl W przypadku Zamówień składanych e-mail (pkt III B) lub telefonicznie (pkt III C), koszt Dostawy może być ustalony w innej wysokości, w trakcie negocjacji z Klientem i potwierdzany Faktura VAT pro forma.
Dostawa jest realizowana za pośrednictwem wyspecjalizowanych firm kurierskich.
Termin realizacji dla produktów standardowych, dostępnych na Sklepie internetowym w ilościach ok 2-4 palet towaru wynosi ok 2 dni robocze. (towary możemy łączyć na paletach). Dokładny termin realizacji (jeśli towaru nie ma dostępnego na Sklepie internetowym) określany jest drogą e-mailową przed wystawieniem dokumentu płatności.
Przesyłka doręczana jest następnego dnia po odbiorze przesyłki z siedziby firmy. Niemniej jednak firma przewozowa ma 48h na odbiór i 48h na doręczenie towaru.
Przed odebraniem Dostawy Klient zobowiązany jest sprawdzić zewnętrzny stan przesyłki w celu ustalenia czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie posiada uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy odmówić odbioru przesyłki i sporządzić protokół zawierający opis opakowania przesyłki podpisany przez kuriera i Klienta (osobę odbierającą w imieniu Klienta).
Brak pisemnego protokołu stwierdzenia nieprawidłowości w zakresie stanu przesyłki przy odbiorze nie wpływa na prawo do skorzystania z rękojmi lub gwarancji, ale może mieć negatywny wpływ na wynik jej rozpatrzenia.

V. Odpowiedzialność za wady Towaru

LINARE ma obowiązek dostarczenia Towaru bez wad oraz odpowiada za ewentualne wady Towaru na zasadach uregulowanych w art. 556 do 576 Kodeksu cywilnego (rękojmia za wady). Jeśli Towar dostarczony został z dokumentem gwarancji, Klient – nie tracąc uprawnień z tytułu rękojmi, może skorzystać z uprawnień wynikających z dokumentu gwarancji.

VI. Rękojmia

Sprzedawca w stosunku do Konsumentów odpowiada za ewentualne wady towaru na zasadach uregulowanych w art. 556 do 576 Kodeksu cywilnego (rękojmia za wady).
Kupujący może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji. Wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi.
Wyłącza się rękojmię w stosunku do wszystkich przedsiębiorców, w tym do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
Reklamacje należy przesłać elektronicznie na adres e-mail biuro@linare.pl lub pisemnie na adres: Linare Bracia Andrejuk spółka jawna, ul. 3 Maja 51, 17 – 200 Hajnówka.
Każda reklamacja powinna zawierać w szczególności a) oznaczenie Kupującego b) numer faktury c) wskazanie na czym polegają wady / opis wad, d) wskazanie uprawnienia z jakiego Klient chce skorzystać: i) wymiany rzeczy na wolną od wad ii) usunięcia wad, iii) obniżenia ceny, iv) odstąpienie od umowy (tylko gdy wada jest istotna). Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonej przez Konsumenta z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od daty otrzymania.
Istnieje możliwość korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przez Konsumentów. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

VII. Gwarancja

Gwarancja na zakupiony towar udzielana jest przez Sprzedawcę na okres 12 miesięcy od daty dostarczenia zgodnie z poniższymi warunkami, chyba, że inaczej stanowi karta gwarancyjna.
Odpowiedzialność z tytułu gwarancji obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn niezależnych od Kupującego.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady produktów powstałe w wyniku:
a) Nieprawidłowego, niezgodnego z przeznaczeniem i instrukcjami użytkowania produktu, nieprawidłowej instalacji, konserwacji, transportu, rozładunku, magazynowania, błędów Kupującego oraz błędów projektowych lub wykonawczych osób trzecich.
b) Samowolnie dokonywanych bez zgody Sprzedawcy napraw, przeróbek i zmian konstrukcyjnych, wykonywanych przez nieautoryzowany podmiot inny niż Sprzedawca
c) Wszelkich przyczyn zewnętrznych, takich jak uszkodzenia mechaniczne, chemiczne, a także uszkodzeń wynikłych ze skutków normalnego zużycia.
Reklamacja może być zgłoszona wyłącznie przez Kupującego. Uprawnienia z gwarancji nie mogą być przeniesione na osoby trzecie bez pisemnej zgody Sprzedawcy. Odpowiedzialność z gwarancji jest ograniczona do wartości ceny netto reklamowanego towaru dotkniętego wadą.
Reklamacje należy przesłać elektronicznie na adres e-mail biuro@linare.pl lub pisemnie na adres: Linare Bracia Andrejuk spółka jawna, ul. 3 Maja 51, 17 – 200 Hajnówka.
W celu realizacji gwarancji Kupujący zobowiązany jest dostarczyć towar do siedziby Sprzedawcy. Za prawidłowe opakowanie i dostarczenie towaru do Sprzedawcy odpowiada Kupujący.
Reklamacja powinna zostać zgłoszona niezwłocznie, nie później niż 7 dni od stwierdzenia wady, pod rygorem utraty uprawnień.
Z tytułu gwarancji, Kupującemu przysługuje uprawnienie do naprawy towaru. W przypadku gdy naprawa towaru będzie niemożliwa lub ekonomicznie nieuzasadniona, Sprzedawca wymieni towar na wolny od wad. W przypadku gdy wymiana towaru na wolny od wad będzie niemożliwa lub ekonomicznie nieuzasadniona, cena ulegnie obniżeniu w takim stopniu w jakim wada obniża wartość towaru.
Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady.
Każda reklamacja powinna zawierać w szczególności a) oznaczenie Kupującego b) numer faktury c) oryginał karty gwarancyjnej jeśli została wydana, d) wskazanie na czym polegają wady / opis wad, e) datę stwierdzenia wady, f) wskazanie uprawnienia z jakiego Kupujący chce skorzystać. Wymogi podane w zdaniu poprzednim nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonej przez Konsumenta z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od daty otrzymania reklamowanego towaru.
Jeżeli okaże się, że wada jest wynikiem okoliczności, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, Kupujący zwróci Sprzedawcy wszelkie powiązane z procesem reklamacji koszty, tj. w szczególności koszty transportu produktów, dojazdów, koszty usług serwisowych, koszty obsługi prawnej. Zapłata kosztów, o których mowa w zdaniu poprzedzającym nie wyłącza możliwości dochodzenia przez Sprzedawcę odszkodowania na zasadach ogólnych.
Koszt wysyłki reklamowanego towaru do naprawy i po naprawie ponosi Kupujący. W przypadku uwzględnienia reklamacji, koszt transportu do klienta ponosi Sprzedawca.
Roszczenia wynikające z tytułu reklamacji nie stanowią podstawy do wstrzymania płatności za dostarczony towar.

VIII. Sposób i termin wykonania prawa odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem:
Kosztów dostarczenia towaru przekraczających najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę (art. 33 ustawy o prawach konsumenta)
Kosztów Bezpośredniego zwrotu rzeczy (art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta)
obowiązku zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy (art. 35 ustawy o prawach konsumenta)
Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenia o odstąpieniu od Umowy może być wysłane a) listem poleconym na adres pocztowy: LINARE Bracia Andrejuk spółka jawna, ul. 3 Maja 51, 17 – 200 Hajnówka, lub b) e-mailem na adres: biuro@linare.pl
Skutki odstąpienia od Umowy przez Konsumenta:
Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności; zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej,
Konsument obowiązany jest odesłać Towar na swój koszt, w najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, na adres wskazany przez Sprzedawcę zgodnie z punktem 5, nie później niż przed upływem 14 dni od dnia, w którym wysłał do LINARE swoje Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy,
W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz przedsiębiorcy
Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Jeżeli umowę zawarto poza lokalem przedsiębiorstwa a rzecz dostarczono konsumentowi do miejsca, w którym zamieszkiwał w chwili zawarcia umowy, Sprzedawca jest zobowiązany do odebrania rzeczy na swój koszt, gdy ze względu na charakter rzeczy nie można jej odesłać w zwykły sposób pocztą.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
a) świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
e) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
f) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
g) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
h) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
i) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
j) dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
k) zawartej w drodze aukcji publicznej;
l) świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
m) dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

IX. Postanowienia końcowe.

Żadne z postanowień Regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Klienta w szczególności będącego Konsumentem. Nie może być również w ten sposób interpretowane, gdyż w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem LINARE deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu.
LINARE zastrzega sobie prawo zmiany postanowień Regulaminu. O zmianach Regulaminu i ich zakresie Klienci zarejestrowani będą powiadomieni drogą elektroniczną (na wskazany przy rejestracji lub zamówieniu e-mail). Powiadomienie zostanie wysłane co najmniej na 30 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu..
Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna dla Klienta na stronie www.linare.pl w zakładce Regulamin.
Obowiązująca jest treść Regulaminu zaakceptowana przez Klienta w chwili składania Zamówienia, za wyjątkiem sytuacji, kiedy Klient uzna go za mniej korzystny od aktualnego i poinformuje LINARE o wyborze aktualnego jako obowiązującego do rozstrzygnięcia sprawy.
W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią Regulaminu, a treścią łączącej strony umowy, zastosowanie mają postanowienia umowy.
Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach Sklepu, w szczególności prawa autorskie do zdjęć, nazwy Sklepu, znaków towarowych LINARE oraz producentów Towarów, wchodzące w ich skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują LINARE lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy. Zabrania się kopiowania, czy też innych form korzystania z jakichkolwiek elementów Sklepu bez zgody LINARE.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych do 24 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami – przepisy ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. 2000 nr 22, poz. 271 ze zm.) oraz ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych od 25 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami – przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem jest sąd właściwy miejscowo dla Sprzedawcy, przy czym postanowienie to nie dotyczy Konsumentów.
Wersja Regulaminu obowiązująca od dnia 01.01.2024 r.

X. Załączniki do Regulaminu